Veelgestelde vragen
Hier vind je de antwoorden op de vragen die we het vaakst krijgen. Staat jouw vraag er niet tussen? Stuur ons een berichtje.
Bestellen en verzenden
Wat kost de verzending?
In België betaal je €7,10 verzendkosten. Vanaf €100 verzenden we gratis binnen België. Naar Nederland kost de verzending €9,50.
Wanneer komt mijn pakje aan?
We versturen je pakje zodra je betaling binnen is. In België heb je het meestal binnen de vijf werkdagen. Pakjes gaan met bpost in België en met PostNL naar Nederland.
Kan ik mijn pakje volgen?
Ja. Elk pakje krijgt een unieke barcode, zodat je het online kan volgen.
Leveren jullie ook buiten België en Nederland?
Nee, voorlopig leveren we enkel in België en Nederland.
Ruilen en retourneren
Kan ik iets terugsturen?
Ja, binnen de 14 dagen na levering. Laat het ons eerst weten via de contactpagina. Je krijgt je geld binnen de 14 dagen terug. De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor jou.
Welke producten kan ik niet terugsturen?
Make-up kan je enkel terugsturen als de verpakking nog dicht en onbeschadigd is. Geopende of gebruikte producten nemen we om hygiënische redenen niet terug.
Je kleur kiezen
Hoe weet ik welke foundationkleur bij mij past?
Elke tint heeft een ondertoon: Y is geel, N is neutraal en P is roze. Twijfel je? Vraag dan persoonlijk kleuradvies. Een make-up artist kiest dan de juiste kleuren voor jou.
Wat kost persoonlijk kleuradvies?
Het advies kost €22,99. Daarna krijg je een code in je mailbox om die €22,99 als shoptegoed te gebruiken. Zo is je advies uiteindelijk gratis.
Welke oogschaduw past bij mijn ogen?
Per oogkleur is er een setje voor overdag en voor 's avonds. Lees ook hoe je minerale oogschaduw aanbrengt.
Minerale make-up
Wat is minerale make-up?
Minerale make-up bestaat uit minerale poeders zoals zinkoxide, ijzeroxide, mica en titaandioxide. Ze is licht en ademend, en ligt er niet dik op. Lees meer in onze blog over poederfoundation.
Is het geschikt voor een gevoelige huid?
Onze minerale poederfoundation is geschikt voor alle huidtypes, ook een gevoelige huid. Ben je allergisch voor een bepaald ingrediënt? Kijk dan altijd eerst de ingrediëntenlijst na.
Hoe breng ik minerale foundation aan?
Met een kabuki kwast, in draaiende bewegingen en in dunne laagjes. Alle stappen lees je in deze blog.
Ik ben 40+. Werkt poederfoundation dan wel?
Zeker. Hydrateer je huid goed vooraf, dan versmelt het poeder veel mooier en krijg je een frisse glow in plaats van een poederlaagje.
BAM-punten en cadeaubonnen
Hoe werken BAM-punten?
Je krijgt 1 punt per €1 die je besteedt. Elke 100 punten worden automatisch €5 shoptegoed. Alles over je punten lees je op de BAM-puntenpagina.
Hebben jullie cadeaubonnen?
Ja, je kan een digitale cadeaubon kopen. De ontvanger kiest dan zelf uit het hele aanbod.
Nog een vraag?
Hoe kan ik jullie bereiken?
Via onze contactpagina. We helpen je graag verder.